Ontvangen van een bevestiginsmail van uw bestelling. 

U ontvangt normaal gesproken binnen enkele minuten een bevestigingsmail van uw bestelling op het door u opgegeven email adres. 

Waarom zou ik geen bevestigingsmail ontvangen? 

Als u gebruik maakt van een ander e-mail adres dan die van uw eigen provider zoals "Hotmail, gmail, yahoo" of soortgelijke (gratis) adressen. Deze zien vaak (9 v/d 10 keer) het bevestigingsmailtje als Spam, waardoor u dit mailtje in het ergste geval nooit onder ogen krijgt. Spamfilters van uw eigen provider kunnen ook dermate "scherp" staan ingesteld dat uw bevestiging als Spam wordt gekenmerkt. 

Wat moet ik doen als ik geen bevestigings mail heb ontvangen? 

Stuur een mailtje naar service@tandwinkel.nl met als onderwerp "Bevestigingsmail niet ontvangen" via uw normale e-mail adres (voor zover mogelijk en beschikbaar). Vermeld erbij uw naam en wat u besteld heeft en wij zorgen ervoor dat u alsnog uw mail ontvangt.

Belangrijk als u gebruiker bent van de computerbeveiliging van McAfee's securitycenter (en mogelijk andere softwarefabrikanten). Als u het onderdeel "privacy service" ingeschakeld hebt, dan zal u bij het bestelproces al snel niet meer verder komen. Dit komt door bepaalde instellingen die McAfee gebruikt Hierover is contact geweest met McAfee, maar zij veranderen deze instellingen niet. Het onderdeel privacy service zorgt er helaas voor dat er niets in uw winkelwagentje komt. Als u gebruik maakt van deze computerbeveiliging, dan zal u het het onderdeel "privacy service" tijdelijk uit moeten schakelen. Klik met de rechter muisknop (rechtsonder in beeld) op het icoontje van McAfee, 

- "Open security center" 

- Ga naar tabblad "Privacy service" 

- Kies voor: "Disable" 

De instellingen voor uw Virusscan en Firewall zijn nog steeds van kracht! 

Als u klaar bent met winkelen, vergeet dan niet weer het onderdeel in te schakelen! 

(Kies in tabblad "Privacy service" voor "enable") 

Komt u er op deze manier niet uit. Noteer het artikel, omschrijving en prijs en email dan uw bestelling naar: service@tandwinkel.nl

Wij zorgen dan voor een snelle afhandeling van uw bestelling. Onze excuses voor dit ongemak. 

We hebben geconcludeerd dat de gebruikers van de computerbeveiliging van McAfee's Securitycenter (en mogelijke andere softwarefabrikanten) bij het bestelproces al snel niet meer verder komen. Indien u gebruik maakt van deze computerbeveiliging van McAfee's Securitycenter, dan zal u het onderdeel "Privacy Service" tijdelijk uit moeten schakelen. Dit onderdeel zorgt er namelijk voor dat na het aanklikken niets in het winkelwagentje komt. Zodra het onderdeel "Privacy Service" is uitgeschakeld werkt alles vlekkeloos. Vergeet u na het bestelproces niet weer het onderdeel in te schakelen. 

Onze excuses voor dit ongemak. 

Kan ik een artikel, wanneer het tegenvalt, teruggeven? 

Ja, Wanneer een artikel onverhoopt toch tegenvalt, kan dit artikel, mits in originele verpakking, in staat van nieuw en ongebruikt aan Tandwinkel.nl binnen 7 werkdagen worden geretourneerd. De verzendkosten komen dan wel voor uw rekening, zie hiervoor de algemene voorwaarden. Als het artikel tegenvalt laat u dit dan direkt per e-mail aan onze service-afdeling (service@tandwinkel.nl) weten, dat U voornemens bent iets te retourneren.